Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Обратная доставка товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя
Обратная доставка товаров ненадлежащего качества осуществляется за счет продавца

Условия возврата или обмена для товаров надлежащего качества

Для того, чтобы воспользоваться услугой возврата или обмена товара надлежащего качества, нужно убедиться, что у вас есть все необходимое:

Прошло не более 14 дней с момента приобретения товара
Товар в полной комплектации без признаков использования и повреждений
Товар не использовался
Акт приема-передачи, расходная накладная (документ, подтверждающий факт приобретения товара)
Возьмите с собой паспорт или другой документ, удостоверяющий личность
изделие не было в эксплуатации;
не было в сборке;
сохранен товарный вид;
сохранена целостность упаковки;
отсутствуют внешние повреждения.

Условия возврата или обмена для товаров ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества имеет такие недостатки, которые делают его использование по назначению невозможным.
Покупатель имеет право вернуть/обменять свое заказание как товар ненадлежащего качества, если получил:

товар, который уже был в использовании
товар с дефектом
товар с неполным комплектом
товар с повреждениями (царапинами, пятнами, деформированный).
Товар с браком/неверной комплектацией (товар, который Вы не заказывали, или размер не соответствует заказанному) должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке;
Расходы на пересылку товара ненадлежащего качества мы берем на себя. Для этого необходимо предоставить чек за пересылку, прикрепленный к заполненному заявлению на возврат.

Процедура обмена и возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества:

1. Позвонить по номеру телефона 067 361 69 50 или написать сообщение на почту info@missdecor.com.ua

2. Кратко опишите ситуацию, приложите фото или видео товара, который Вы приобрели у нас и хотели бы вернуть
3. Сообщите номер заказа или номер телефона, на который оформляли заказ, что именно заказывали, причина возврата или обмена товара.

4. Сообщите реквизиты для возврата средств.

5. Отправить купленный товар товарного вида, с неповрежденной упаковкой. Товар, который находился в использовании и/или не сохранил свои потребительские качества, возврату не подлежит.

Отправление осуществляется по тарифам транспортной компании Нова Пошта

Адрес склада для возврата товаров: г. Ровно, Отделение №1: ул. Князя Владимира 109-К, Антонюк Сергей, телефон 0682730587.

Срок возврата средств за купленный товар составляет до 3 банковских дней (рассчитывается от даты поступления возвращенного товара на склад вместе с заполненным заявлением на возврат) на банковскую карту. Заявление на возврат отправляем по запросу.

При обмене отправка нового товара осуществляется в течение 3 дней после получения продавцом возвращенного товара.